Trả lời ngắn: Mục tiêu không chết vì thiếu quyết tâm, nó chết vì không có nhịp kiểm. Bốn bước giữ mục tiêu sống được: chọn đúng một mục tiêu, chia thành việc của tuần, kiểm mỗi tuần mười lăm phút, và khi hụt thì sửa cách làm chứ không hạ mục tiêu.
Điểm chốt
- Người đặt năm mục tiêu một quý thường về đích ít hơn người đặt một.
- Mục tiêu chỉ có thật khi nó đã nằm trong lịch tuần dưới dạng việc cụ thể.
- Nhịp kiểm hằng tuần quan trọng hơn độ hay của bản kế hoạch.
- Hụt tiến độ là dữ liệu, không phải bản án — nhưng phải nhìn thấy sớm mới sửa kịp.
Bước 0 — Biết mình đang ở đâu trước khi biết mình muốn gì
Trong các buổi làm việc, tôi hay gặp những bản mục tiêu viết rất hay nhưng đứng trên nền số liệu mơ hồ: chủ doanh nghiệp muốn tăng trưởng gấp đôi mà chưa biết chính xác năm ngoái mình đã làm ra bao nhiêu, từ nguồn khách nào, với chi phí thật là bao nhiêu.
Mục tiêu đặt trên nền mờ thì kế hoạch cũng mờ theo. Trước khi viết bất cứ điều gì cho quý tới, hãy dành một buổi ghi lại điểm xuất phát bằng số: doanh thu, lợi nhuận thật, số khách, số giờ bạn làm mỗi tuần. Không đẹp cũng ghi.
Quan điểm của tôi là: năng lực nhìn đúng vị trí hiện tại của mình là năng lực nền — thiếu nó, mọi kỹ thuật đặt mục tiêu chỉ là trang trí.
Bước 1 — Chọn đúng MỘT mục tiêu cho quý này
Đây là bước khó nhất, vì nó đòi bạn bỏ bớt.
Tôi hay đề nghị chủ doanh nghiệp làm phép thử: viết ra tất cả mục tiêu đang có cho quý này, rồi tự hỏi “nếu quý này tôi chỉ đạt được đúng một điều, điều nào làm những điều còn lại dễ hơn?” Mục tiêu đó là mục tiêu chủ đạo. Những cái khác vẫn tồn tại, nhưng chúng không được quyền tranh thời gian với nó.
Mục tiêu đủ rõ là mục tiêu trả lời được ba câu: đo bằng con số nào, xong vào ngày nào, ai chịu trách nhiệm chính. Nếu thiếu một trong ba, bạn chưa có mục tiêu — bạn có một mong muốn.
Ví dụ đủ rõ: “Ký được 12 hợp đồng dịch vụ mới, xong trước 30/11, tôi trực tiếp chịu trách nhiệm.”
Bước 2 — Dịch mục tiêu thành việc của tuần
Mục tiêu quý sống hay chết được quyết định ở bước này. Một mục tiêu 90 ngày phải rơi xuống thành khoảng mười hai tuần công việc, mỗi tuần có:
- Một đến ba việc cụ thể — có động từ, có kết quả nhìn thấy được.
- Một con số dẫn dắt — thứ bạn tự kiểm soát được và làm ngay tuần này. Với ví dụ ở trên, đó có thể là số buổi gặp khách mới mỗi tuần.
- Chỗ trong lịch. Việc chưa có khung giờ trong lịch tuần thì chưa phải cam kết, mới chỉ là ý định tốt.
Đây cũng là chỗ phần lớn kế hoạch tan rã: người ta viết mục tiêu quý rất kỹ rồi quay lại làm việc thường ngày, và mười hai tuần trôi qua mà không tuần nào thuộc về mục tiêu đó.
Bước 3 — Nhịp kiểm 15 phút mỗi tuần
Cùng một khung giờ, cùng một tờ giấy, ba câu hỏi:
- Tuần rồi con số dẫn dắt của tôi là bao nhiêu?
- Tôi có làm xong việc đã cam kết không? Nếu không, vướng ở đâu?
- Tuần này tôi cam kết làm gì?
Mười lăm phút, không dài hơn. Giá trị của nó không nằm ở việc phân tích sâu, mà ở chỗ bạn không thể trốn con số của chính mình quá bảy ngày. Trong 12 năm huấn luyện, tôi thấy đây là điểm khác biệt rõ nhất giữa người về đích và người không: không phải kế hoạch hay hơn, mà là có nhịp kiểm và giữ được nhịp đó.
Nếu bạn có đội, cùng một nhịp này áp cho các trưởng bộ phận, và nó thay được kha khá cuộc họp dài.
Bước 4 — Hụt thì sửa cách làm, đừng vội sửa mục tiêu
Đến tuần thứ tư hoặc thứ năm, gần như ai cũng hụt so với kế hoạch. Đó là chuyện bình thường. Cái không bình thường là phản ứng quen thuộc: hạ mục tiêu xuống cho vừa với kết quả.
Thứ tự đúng là hỏi ba câu, theo thứ tự này:
- Tôi có thật sự làm đủ việc đã cam kết không? Phần lớn trường hợp dừng ở đây — vấn đề là thực thi, không phải chiến lược.
- Cách làm có sai chỗ nào không? Nếu làm đủ mà số không nhúc nhích, sửa cách: đổi nguồn khách, đổi thông điệp, đổi người phụ trách.
- Giả định ban đầu có sai không? Chỉ khi hai câu trên đã trả lời trung thực, mới đến lượt điều chỉnh mục tiêu — và khi đó việc điều chỉnh là quyết định có căn cứ, không phải sự bỏ cuộc.
Một sai lầm tôi chứng kiến nhiều: người ta đổi mục tiêu ngay ở tuần thứ hai vì thấy khó, rồi kết luận rằng đặt mục tiêu không có tác dụng. Thật ra họ chưa bao giờ chạy hết một chu kỳ để biết.
Việc tuần này
Mở lịch tuần tới. Chọn đúng một mục tiêu cho quý này, viết nó theo ba câu ở Bước 1, rồi đặt vào lịch hai khung giờ dành riêng cho việc phục vụ mục tiêu đó — như một cuộc hẹn không dời được. Cuối tuần, mở ra xem bạn có giữ được hai khung giờ ấy không. Con số đó nói nhiều hơn mọi bản kế hoạch.
Kết luận
Hoàn thành mục tiêu ít liên quan đến quyết tâm hơn ta tưởng. Nó là chuyện chọn một thay vì năm, đưa mục tiêu vào lịch tuần, giữ một nhịp kiểm ngắn, và khi hụt thì sửa cách làm trước khi sửa đích đến. Bốn việc đó ai cũng làm được — cái khó là làm đủ mười hai tuần liền.
Bài liên quan: 90 ngày tới: một mục tiêu, hay mười mục tiêu? · 35 câu hỏi chủ doanh nghiệp nên tự hỏi mỗi quý · Bạn là chủ doanh nghiệp, hay người làm thuê chăm chỉ nhất công ty?