Lưu trữ danh mục: Hệ thống & Vận hành

Có những sáng thứ Hai tôi đến sớm nửa tiếng chỉ để ngồi im nhìn cả công ty bắt đầu. Nhịp 90 phút, ba việc không nên làm, và bốn nơi người chủ nên luân phiên có mặt mỗi sáng thứ Hai.

Ba tháng cuối quyết định bức tranh tài chính của cả năm, và ba sai lầm phổ biến nhất đều xảy ra ngay trong tuần đầu tiên. Kèm nguyên tắc quản trị kế hoạch quý theo tuần.

Khi cần thêm doanh thu, phản xạ đầu tiên là tìm khách mới. Trong khi ngay trong máy tính đã có danh sách những người đã tin mình đủ để trả tiền một lần. Ba nhóm nên gọi trước và kịch bản bốn bước.

Thời gian trôi trong việc kể lại những gì đã xảy ra, còn câu hỏi quan trọng nhất thì không kịp bàn. Ba việc đáng giao cho công cụ, và ba phần người chủ không giao được cho ai.

Lá đơn xin nghỉ hiếm khi là tín hiệu đầu tiên, nó là tín hiệu cuối cùng. Năm dấu hiệu xuất hiện trước đó, và cách trò chuyện khi thấy từ hai dấu hiệu trở lên.

Chia đều nghe an toàn nhưng gửi đi một thông điệp rất rõ: đóng góp nhiều hay ít thì cũng vậy. Ba cách thưởng thường dùng, và vì sao nguyên tắc quan trọng hơn con số.

Doanh thu cuối năm đẹp nhất, nhưng đây cũng là quý nhiều doanh nghiệp hụt tiền nhất. Ba khoản hay làm vỡ kế hoạch, dự báo dòng tiền mười ba tuần và bốn quyết định không được để đến tháng 12.

Người đọc nhiều nhất không phải người đang phàn nàn, mà là những khách hàng đang cân nhắc có nên mua hay không. Ba việc phải làm ngay, ba câu tuyệt đối không nên viết, và bước cuối cùng ít nơi làm.

Nội quy được in ra và dán trên tường. Văn hoá thì xuất hiện vào lúc không có ai nhìn. Ba câu hỏi phân biệt hai thứ đó, và cách chuyển giá trị cốt lõi thành hành vi đo được.